DEFINIȚII

Vivinet.ro – site-ul și subdomeniile sale, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acestea.
Prestator / Vivinet – SC VIVINET PRO SRL, operatorul platformei vivinet.ro.
Servicii – servicii de marketing și comunicare digitală oferite de Vivinet: Consultanță Marketing, PPC/Pay-Per-Click (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube Ads), Social Media, Email Marketing & Automatizări, Design & Creativ, Strategie, Analytics & Tracking, precum și alte servicii conexe. Serviciile pot fi abonamente lunare (activități recurente) sau servicii unice (one-time).
Client – persoană juridică ce plasează o comandă sau își creează cont pe vivinet.ro.
Comandă – intenția fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Servicii listate în vivinet.ro/[shop] ori agreate prin ofertă, urmată de plata prețului.
Vizitator – persoană fizică ce accesează vivinet.ro fără a comanda Servicii.
Contract – prezentul acord, încheiat în limba română, între Prestator și Client.

1. Părțile contractante

1.1. SC VIVINET PRO SRL, cu sediul social în Bd Metalurgiei Nr 132, înregistrată la O.R.C. sub nr. [J/40/3458/2017], CUI [RO 37218706], , e-mail: [contact @ vivinet.ro], tel: [+40 739 222 333], în calitate de Prestator.

și

1.2. Clientul, cu datele de identificare furnizate în contul de utilizator/comandă, în calitate de Beneficiar.

1.3. Orice comandă confirmată prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” reprezintă acceptarea ofertei Prestatorului conform Legii 365/2002; bifarea constituie semnătură electronică în sensul Legii 455/2001, având valoare de semnătură olografă.

1.4. Platforma permite salvarea/printarea Termenilor și Condițiilor valabili la data comenzii, incluzând data versiuni.

2. Obiectul și acceptarea contractului

2.1. Prezentul Contract reglementează accesul la platformă și prestarea Serviciilor oferite de Vivinet.
2.2. Clientul se angajează să citească Termenii înainte de a comanda/crea cont. Plasarea comenzii implică acceptarea integrală.
2.3. Vivinet poate modifica Termenii oricând; versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data comenzii.
2.4. Serviciile sunt accesibile prin browser, pe dispozitive conectate la internet.
2.5. Lista Serviciilor și/sau oferta comercială pot fi afișate pe vivinet.ro/[shop] sau transmise prin ofertă personalizată.
2.6. Contractul se interpretează împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri ale vivinet.ro.

3. Durata

3.1. Pentru abonamente, durata coincide cu perioada de valabilitate a abonamentului (lunar/anual), dar nu mai puțin de [6] luni dacă este indicat explicit în ofertă. Obligațiile intră în vigoare de la data confirmării plății.
3.2. Accesul/serviciile se activează după confirmarea plății. Comanda poate fi anulată până la plată. Erorile din comandă pot fi corectate până la confirmarea plății (solicitare la [contact@vivinet.ro]).
3.3. Reînnoirea automată: dacă Clientul nu anulează abonamentul cu minimum 30 de zile înainte de scadență (din contul de utilizator sau la [contact@vivinet.ro]), abonamentul se reînnoiește automat lunar/anual.
3.4. Upgrade/Downgrade abonament: upgrade-ul devine activ în 2 zile lucrătoare de la plata diferenței; downgrade-ul devine activ după expirarea perioadei deja achitate.
3.5. La încetare, Clientul poate solicita ștergerea datelor încărcate; Prestatorul va opera ștergerea în max. 3 zile lucrătoare (cu excepțiile legale privind arhivarea).
3.6. Lipsa de răspuns/comunicare din partea Clientului timp de 45 zile calendaristice fără notificare poate fi tratată ca renunțare; contractul se reziliază, cu obligația achitării sumelor restante până la data anulării.

4. Preț, facturare și plată

4.1. Prețul Serviciilor este indicat în ofertă sau în pagina de produs și se achită în avans (card/online; în cazuri excepționale, transfer bancar).
4.2. Facturarea abonamentelor se face la data plasării comenzii și recurent la aceeași dată.
4.3. Neplata la 7 zile de la scadență → suspendare serviciu; neplata la 10 zile de la emiterea facturii → încetare de drept și ștergerea conținutului din platformă (cu respectarea obligațiilor legale de arhivare).
4.4. Pentru întârzieri se pot aplica dobândă penalizatoare și penalități conform legislației fiscale în vigoare.
4.5. Notificările de plată se transmit prin e-mail; Clientul este responsabil de actualizarea datelor de facturare.

5. Disponibilitatea și modificarea Serviciilor

5.1. Oferta și prețurile sunt valabile cât timp sunt afișate sau conform ofertei/contractului.
5.2. Modificări de tarife/servicii vor fi notificate cu minim 30 zile înainte (e-mail/cont utilizator).
5.3. Vivinet urmărește disponibilitate lunară de 99,8% (exclus mentenanțele anunțate). În caz de indisponibilitate peste prag din culpa Vivinet, Clientul poate solicita rambursarea proporțională a valorii abonamentului pe perioada afectată.
5.4. Dacă un serviciu încetează din motive imputabile Vivinet, Clientul își poate exporta datele; dacă încetarea survine din motive imputabile Clientului, exportul poate fi permis numai dacă plățile sunt la zi; la încetare datele se șterg.
5.5. Vivinet depune diligențe pentru confidențialitatea datelor și securitate (vezi Politica de Confidențialitate).

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1. Clientul

a) Este unic responsabil pentru conținutul introdus în platformă și pentru legalitatea utilizării Serviciilor.
b) Respectă legislația (inclusiv drepturi de autor, protecția datelor, publicitate).
c) Furnizează informații corecte și complete pentru prestarea Serviciilor; răspunde de utilizatorii cu acces în contul său.
d) Procesează datele personale ale propriilor clienți conform GDPR; Vivinet nu răspunde pentru încălcările comise de Client.
e) Acceptă Termenii publicați pe vivinet.ro/termeni-si-conditii (prezenta pagină).

6.2. Vivinet (Prestatorul)

a) Asigură acces la platformă și prestează Serviciile conform ofertei/contractului.
b) Oferă suport în intervalul L-V, 09:00–17:00 (nivelul de suport poate varia în funcție de pachet).
c) Efectuează copii de siguranță periodice și menține măsuri adecvate de securitate.
d) Poate suspenda contul la suspiciuni de fraudă/încălcarea legii ori a Termenilor, cu notificare.
e) Poate utiliza date statistice anonimizate despre utilizarea Serviciilor.

7. Înregistrare, parole și securitate

7.1. Crearea contului este gratuită; accesul la Servicii se face pe bază de comandă/plată.
7.2. Clientul trebuie să păstreze confidențiale datele de autentificare; orice acces neautorizat trebuie semnalat imediat.
7.3. Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată 100%; deși folosim conexiuni securizate (HTTPS), transmiterea se face pe riscul utilizatorului.
7.4. Accesul fără drept la sistemele informatice este infracțiune conform legislației române.

8. Răspunderea

8.1. Clientul garantează exactitatea datelor furnizate și modul de utilizare a Serviciilor.
8.2. Vivinet nu răspunde pentru utilizarea în scopuri ilegale/imorale a Serviciilor ori pentru prejudicii cauzate de conținutul Clientului.
8.3. În limitele legii, Vivinet nu garantează potrivirea Serviciilor pentru un anumit scop comercial al Clientului; răspunderea totală a Vivinet este limitată la contravaloarea abonamentului/serviciului plătit pentru luna în care s-a produs evenimentul păgubitor.
8.4. Vivinet nu răspunde pentru indisponibilități cauzate de terți (ISP, furnizori SaaS, platforme publicitare), forță majoră, mentenanțe anunțate sau configurări eronate ale Clientului.

9. Încetarea

9.1. Contractul încetează prin:
a) acordul părților;
b) neîndeplinirea repetată a obligațiilor;
c) decizia unilaterală cu notificare (conform secțiunii 3);
d) neplata conform secțiunii 4;
e) forță majoră prelungită peste 2 luni;
f) situațiile prevăzute la Confidențialitate (secțiunea 11.3 din Anexă, dacă e cazul).

9.2. Pentru abonamente: Clientul trebuie să anuleze din contul de utilizator cu minim 30 zile înainte de reînnoire; în lipsă, se reînnoiește automat.
9.3. Pentru servicii unice (one-time): pot fi anulate în 24h de la comandă dacă prestarea nu a început.

10. Exonerare

Vivinet nu răspunde pentru prejudicii rezultate din întârzieri la plată, neîndeplinirea obligațiilor legale de către Client sau din respectarea de către Vivinet a instrucțiunilor Clientului când Clientul a ales un temei legal/consimțământ inadecvat.

11. Confidențialitate

11.1. Părțile vor păstra confidențiale informațiile obținute în executarea contractului și le vor utiliza exclusiv în scopul prestării Serviciilor.
11.2. Excepții: informații cunoscute anterior, publice sau solicitate de autorități conform legii.
11.3. Încălcarea obligațiilor de confidențialitate poate conduce la încetarea imediată și la repararea prejudiciilor.

12. Forță majoră

12.1. Forța majoră, astfel cum este definită de lege, exonerează de răspundere partea afectată.
12.2. Partea care o invocă notifică în 5 zile apariția și în 15 zile încetarea.
12.3. Dacă durează peste 2 luni, oricare parte poate denunța contractul fără daune, cu plata obligațiilor scadente până la acea dată.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

13.1. Contractul este guvernat de legea română.
13.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, sunt de competența instanțelor din raza sediului SC VIVINET PRO SRL. Alternativ, părțile pot conveni arbitraj.

14. Dispoziții finale

14.1. Părțile declară că au citit și acceptat toate clauzele.
14.2. Modificările ulterioare se pot face prin act adițional sau prin actualizarea Termenilor pe site, cu notificarea Clientului când este cazul.
14.3. Notificările către Vivinet se trimit la [contact @ vivinet.ro] sau adresa sediului social.

ANEXĂ – ACORD DE ÎMPUTERNICIRE GDPR (Operator–Împuternicit)

Operator (Client) – deține și stabilește scopurile/mijloacele de prelucrare a datelor proprii.
Împuternicit (Prestator) – SC VIVINET PRO SRL, care prelucrează datele la instrucțiunile Operatorului în scopul furnizării Serviciilor.

1. Obiectul

Prelucrarea datelor cu caracter personal transmise de Operator către Împuternicit pentru executarea Serviciilor (PPC, CRM, Analytics, e-mailing, raportare etc.).

2. Tipuri de date și persoane vizate

Date persoane de contact ale Clientului: nume, funcție, e-mail, telefon, adresă, companie.
Date clienți/leaduri ale Clientului (în funcție de Servicii): nume, e-mail, telefon, adresă, ID comenzi, evenimente conversie, identificatori online (cookie/ID, IP, user-agent), preferințe marketing, istoric interacțiuni.
Categorii vizate: angajați/colaboratori ai Operatorului, clienți/prospecte ale Operatorului.

Notă: Operatorul nu trebuie să transmită categorii speciale (art. 9 GDPR) sau date de minori fără temei legal și instrucțiuni scrise; dacă astfel de date există, Operatorul garantează temeiul și informarea persoanelor vizate.

3. Durata

Pe durata contractului; ulterior, conform secțiunii 9 (stocare/ștergere) și obligațiilor legale de arhivare.

4. Instrucțiuni și temei legal

Împuternicitul acționează numai pe baza instrucțiunilor Operatorului. Operatorul stabilește temeiurile legale (art. 6 GDPR), asigură informarea persoanelor vizate și obținerea consimțămintelor acolo unde este cazul (cookie/marketing).

5. Măsuri de securitate (art. 32 GDPR)

Împuternicitul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate: control acces, parole robuste, criptare în tranzit, segregare medii, jurnalizare, backup, instruirea personalului, NDA.

6. Sub-împuterniciți

Împuternicitul poate utiliza furnizori din SEE/UE sau din țări cu decizie de adecvare ori în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC). Operatorul va fi informat cu privire la schimbări relevante; are dreptul să formuleze obiecții motivate într-un termen rezonabil. Exemple: găzduire/hosting, tool-uri de e-mailing, analytics, publicitate (Google, Meta, TikTok), CRM, billing.

7. Transferuri în afara SEE

Se realizează numai cu garanții adecvate (SCC, decizie de adecvare, măsuri suplimentare, evaluări de impact dacă este cazul).

8. Asistență Operator

Împuternicitul asistă Operatorul în: răspuns la drepturile persoanelor vizate, notificarea incidentelor, DPIA când este cazul; costurile suplimentare rezonabile pot fi facturate dacă depășesc cadrul serviciilor contractate.

9. Păstrare și ștergere

La încetare, Împuternicitul va șterge sau returna datele personale procesate pentru Operator în max. 12 luni, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstreze conform legii (ex. evidențe fiscale). Operatorul poartă responsabilitatea exportului/copiei înainte de ștergere.

10. Incidente de securitate

Împuternicitul notifică Operatorul fără întârzieri nejustificate (în mod uzual, în 24h de la luarea la cunoștință) și furnizează informații pentru limitarea impactului și, după caz, pentru notificarea ANSPDCP/persoanelor vizate (Operatorul rămâne responsabil de notificare).

11. Confidențialitate

Personalul și sub-împuterniciții sunt supuși obligațiilor de confidențialitate. Dezvăluiri către autorități se vor face doar când sunt cerute de lege.

12. Răspundere și limitări

Împuternicitul nu răspunde pentru încălcări rezultate din instrucțiuni ilegale/incomplete ale Operatorului, lipsa consimțământului, temei legal eronat sau nerespectarea obligațiilor Operatorului. Răspunderea Împuternicitului este limitată conform secțiunii 8.3 din Termeni.